{"id":127852,"date":"2025-10-19T14:36:11","date_gmt":"2025-10-19T14:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/kamucalisani.net\/?p=127852"},"modified":"2025-10-19T14:36:11","modified_gmt":"2025-10-19T14:36:11","slug":"kafede-telefonunu-sarj-etmek-istediler-faturada-gorduklerine-inanamadilar-isletmelerin-sarj-bedeli-yasal-mi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kamucalisani.net\/index.php\/2025\/10\/19\/kafede-telefonunu-sarj-etmek-istediler-faturada-gorduklerine-inanamadilar-isletmelerin-sarj-bedeli-yasal-mi\/","title":{"rendered":"Kafede telefonunu \u015farj etmek istediler, faturada g\u00f6rd\u00fcklerine inanamad\u0131lar! \u0130\u015fletmelerin \u015farj bedeli yasal m\u0131?"},"content":{"rendered":"

Duyan \u015fa\u015f\u0131rd\u0131, akla ayk\u0131r\u0131 buldu. Ancak \u00f6rne\u011fi Kad\u0131k\u00f6y’de ya\u015fand\u0131. Bir restoran \u015farj bedeli i\u00e7in m\u00fc\u015fterisinden 45 lira ald\u0131.<\/p>\n

D\u00f6rt ki\u015filik arkada\u015f grubu yedi, i\u00e7ti ve hesab\u0131 istedi. Hesap geldi\u011finde b\u00fcy\u00fck bir \u015fok ya\u015fad\u0131lar. \u00c7\u00fcnk\u00fc adisyonda bu zamana kadar hi\u00e7 g\u00f6r\u00fclmemi\u015f yepyeni bir kalem vard\u0131. 10 bin liral\u0131k hesab\u0131n yan\u0131nda 45 liral\u0131k da \u015farj kullan\u0131m bedeli yaz\u0131l\u0131yd\u0131. O m\u00fc\u015fteri sanal medyada payla\u015f\u0131m yap\u0131nca an\u0131nda g\u00fcndem oldu.<\/p>\n

Milliyet.com.tr’den K\u00fcbra \u00c7elepi’ye konu\u015fan T\u00fcketici Haklar\u0131 Uzman\u0131 R\u0131za Sefa Kabaalio\u011flu, baz\u0131 kafe ve restoranlarda m\u00fc\u015fterilerden telefonlar\u0131n\u0131 \u015farj etmeleri kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda 45 T\u00fcrk Liras\u0131 talep edilmesine ili\u015fkin de\u011ferlendirmelerde bulundu. Kabaalio\u011flu, s\u00f6z konusu uygulaman\u0131n hem maliyet a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6l\u00e7\u00fcs\u00fcz hem de T\u00fcketicinin Korunmas\u0131 Hakk\u0131ndaki Kanun kapsam\u0131nda haks\u0131z ticari uygulama niteli\u011fi ta\u015f\u0131yabilece\u011fini belirtti.<\/p>\n

TELEFONUNU \u015eARJ ETT\u0130\u011e\u0130 GEREK\u00c7ES\u0130YLE 45 TL ‘\u015eARJ BEDEL\u0130’ ALDI<\/strong><\/p>\n

T\u00fcketici Haklar\u0131 Uzman\u0131 R\u0131za Sefa Kabaalio\u011flu’nun a\u00e7\u0131klamalar\u0131 \u015f\u00f6yle;<\/p>\n

“\u00d6ncelikle, bir telefonun y\u00fczde 100 \u015farj olmas\u0131 i\u00e7in harcanacak elektrik enerjisi \u00e7ok daha d\u00fc\u015f\u00fck olmas\u0131na ra\u011fmen, ben bunu 1 kilovatsaat (kWh) olarak varsayal\u0131m. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde 1 kWh elektrik enerjisinin, ticari i\u015fletmelerde yakla\u015f\u0131k 5-6 TL civar\u0131nda bir kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 oldu\u011fu kabul edilmektedir. Buna g\u00f6re, bir m\u00fc\u015fterinin kafede otururken telefonunu \u015farj etmesi durumunda harcanacak enerji maliyeti yakla\u015f\u0131k 5-6 TL\u2019dir.<\/p>\n

Dolay\u0131s\u0131yla m\u00fc\u015fteriden 45 TL talep edilmesi, bu maliyetin yakla\u015f\u0131k 9 kat\u0131 olup makul olmayan, \u00f6l\u00e7\u00fcs\u00fcz ve fahi\u015f bir fiyat olarak de\u011ferlendirilebilir. Birinci nokta budur.<\/p>\n

\u0130kinci olarak, T\u00fcketicinin Korunmas\u0131 Hakk\u0131ndaki Kanun\u2019da a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtildi\u011fi \u00fczere, sat\u0131c\u0131 ve sa\u011flay\u0131c\u0131lar, t\u00fcketicilere sunacaklar\u0131 mal ve hizmetlerin fiyatlar\u0131n\u0131 ve bu fiyatlara ili\u015fkin t\u00fcm \u00fccretleri \u00f6nceden, a\u00e7\u0131k, anla\u015f\u0131l\u0131r ve do\u011fru bi\u00e7imde bildirmekle y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcrler.<\/p>\n

Bu, hepimizin bildi\u011fi gibi, masalarda bulunan men\u00fclerde ya da karekod uygulamas\u0131yla cep telefonlar\u0131m\u0131za ula\u015fan fiyat listelerinde yer almal\u0131d\u0131r. E\u011fer o kafede b\u00f6yle bir hizmet i\u00e7in 45 TL al\u0131naca\u011f\u0131 y\u00f6n\u00fcnde bir bilgi varsa, bu hem men\u00fcde hem de m\u00fc\u015fterinin rahatl\u0131kla g\u00f6rebilece\u011fi bir yerde a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtilmi\u015f olmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n

B\u00f6yle bir durumda, \u00fccretin \u00f6nceden belirtilmi\u015f olmas\u0131 nedeniyle, bu uygulaman\u0131n yasal oldu\u011fu s\u00f6ylenebilir. \u00c7\u00fcnk\u00fc bir kafenin temel hizmeti yiyecek ve i\u00e7ecek sunmakt\u0131r; telefon \u015farj hizmeti ise bu ana hizmetin d\u0131\u015f\u0131nda, ek bir hizmet olarak de\u011ferlendirilebilir.<\/p>\n

“KAFEDE TELEFON \u015eARJINA 45 TL \u00dcCRET FAH\u0130\u015e F\u0130YAT SAYILAB\u0130L\u0130R”<\/strong><\/p>\n

Ancak t\u00fcketicinin, b\u00f6yle bir hizmetin bir bedeli oldu\u011funu \u00f6nceden bilmesi ve a\u00e7\u0131k r\u0131zas\u0131yla bu hizmeti almas\u0131 gerekir. E\u011fer \u00f6nceden bilgilendirme yap\u0131lmad\u0131ysa ve m\u00fc\u015fteri, \u015farj i\u015flemi sonras\u0131nda hesap \u00f6deme a\u015famas\u0131nda \u201cTelefonunuzu \u015farj ettiniz, 45 TL \u00f6demeniz gerekiyor.\u201d \u015feklinde bir taleple kar\u015f\u0131la\u015f\u0131yorsa, yani \u00fccret \u00f6nceden belirtilmemi\u015fse, bu durum kanuna ayk\u0131r\u0131l\u0131k te\u015fkil eder.<\/p>\n

Bu nedenle, ay\u0131pl\u0131 hizmet veya haks\u0131z ticari uygulama olarak de\u011ferlendirilebilir. Yine, yakla\u015f\u0131k 5-6 TL\u2019lik bir maliyet kar\u015f\u0131s\u0131nda i\u015fletmenin 45 TL talep etmesi \u00f6l\u00e7\u00fcs\u00fcz, makul olmayan ve fahi\u015f bir fiyatland\u0131rmad\u0131r. Bu durumda haks\u0131z bir edim s\u00f6z konusudur; t\u00fcketici yan\u0131lt\u0131lm\u0131\u015f ve s\u00f6m\u00fcr\u00fcc\u00fc bir davran\u0131\u015fla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131ya kalm\u0131\u015ft\u0131r. Bu da haks\u0131z ticari uygulama kapsam\u0131nda de\u011ferlendirilebilir. Dolay\u0131s\u0131yla, bu maliyete g\u00f6re belirlenen 45 TL\u2019lik \u00fccretin haks\u0131z, orant\u0131s\u0131z ve fahi\u015f bir fiyat oldu\u011fu kanaatindeyim.<\/p>\n

BU DURUMLA KAR\u015eILA\u015eAN T\u00dcKET\u0130C\u0130 NE YAPMALI? <\/strong><\/p>\n

\u00d6ncelikle, i\u015fletmeden b\u00f6yle bir bedel talep edildiyse, fi\u015fin \u00fczerinde \u201ctelefon \u015farj etme \u00fccreti\u201d ibaresiyle 45 TL\u2019nin a\u00e7\u0131k\u00e7a yaz\u0131l\u0131 olmas\u0131na dikkat edilmelidir. \u0130\u015fletme bu bedeli yiyecek veya i\u00e7ecek bedelinin i\u00e7ine dahil ederse, t\u00fcketici bu \u00fccretin yasal olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 sorgulad\u0131\u011f\u0131nda T\u00fcketici Hakem Heyeti \u00fcyeleri durumu net bi\u00e7imde g\u00f6remeyebilir.<\/p>\n

Bu nedenle, fi\u015fte \u201ctelefon \u015farj etme \u00fccreti \u2013 45 TL\u201d \u015feklinde a\u00e7\u0131k bir ibare yer almal\u0131d\u0131r. Bu \u015fekilde ayr\u0131nt\u0131l\u0131 fi\u015f alan t\u00fcketici, ikametg\u00e2h\u0131n\u0131n bulundu\u011fu yerdeki ya da hizmeti ald\u0131\u011f\u0131 yerdeki kaymakaml\u0131k b\u00fcnyesindeki T\u00fcketici Hakem Heyeti\u2019ne ba\u015fvurabilir. Ayr\u0131ca, e-Devlet \u00fczerinden ula\u015f\u0131labilen T\u00dcB\u0130S (T\u00fcketici Bilgi Sistemi) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla da \u015fik\u00e2yette bulunabilir.<\/p>\n

T\u00fcketici, bu uygulaman\u0131n haks\u0131z ticari uygulama oldu\u011funu, ayr\u0131ca \u00f6nceden bilgilendirme yap\u0131lmadan b\u00f6yle bir \u00fccretin talep edildi\u011fini belirterek, T\u00fcketicinin Korunmas\u0131 Hakk\u0131ndaki Kanun kapsam\u0131nda yer alan d\u00f6rt se\u00e7imlik hakk\u0131ndan birini kullanabilir. Bu haklar:<\/p>\n